ARiMR: problemy nie mają charakteru systemowego
Przypomnijmy, że Pomorska Izba Rolnicza argumentowała swój apel sygnałami od rolników, którzy napotykają trudności podczas składania wniosków za pośrednictwem Portalu Rolnika. Wśród najczęściej zgłaszanych problemów wskazywano m.in. kłopoty z logowaniem, aktywacją Profilu Zaufanego, długim czasem działania systemu czy koniecznością wielokrotnego ponawiania prób uwierzytelnienia.
ARiMR podkreśla jednak, że obecnie nie potwierdza występowania powszechnych awarii systemu.
Jak informuje ARiMR, zgłoszenia dotyczące pobierania danych z aplikacji eWniosekPlus zostały przeanalizowane, a wykryte nieprawidłowości usunięto. Pozostałe problemy zgłaszane przez samorząd rolniczy – dotyczące m.in. błędnego wyliczania powierzchni upraw, deklarowania kilku odmian zbóż na jednej działce, problemów z logowaniem czy okresowego wolnego działania Portalu Rolnika, według ARiMR, nie mają charakteru systemowego.
ARiMR zaznacza jednocześnie, że każde indywidualne zgłoszenie jest analizowane, jednak do skutecznej weryfikacji konieczne jest przekazanie szczegółowych informacji, takich jak data i godzina wystąpienia problemu, opis sytuacji, numer sprawy oraz zrzuty ekranu.
Prawie 10 tys. złożonych wniosków
ARiMR wskazuje również, że według stanu na 25 czerwca 2026 r. za pośrednictwem Portalu Rolnika złożono już prawie 10 tys. wniosków o dopłaty do kwalifikowanego materiału siewnego.
Zdaniem ARiMR świadczy to o tym, że usługa działa i umożliwia skuteczne ubieganie się o wsparcie.
Jednocześnie podkreślono, że liczba złożonych wniosków nie oznacza bagatelizowania zgłaszanych trudności. Każde zgłoszenie ma być analizowane indywidualnie, a w uzasadnionych przypadkach wprowadzane są odpowiednie poprawki.
Czy termin składania wniosków zostanie wydłużony?
Na pytanie dotyczące wydłużenia terminu naboru ARiMR odpowiedziała, że decyzja w tej sprawie nie należy do Agencji.
Jak podkreślono, o ewentualnym przedłużeniu terminu może zdecydować wyłącznie minister rolnictwa i rozwoju wsi. ARiMR realizuje nabór zgodnie z obowiązującymi przepisami i w przypadku zmiany terminu niezwłocznie poinformuje o tym rolników.
Nie będzie powrotu do papierowych wniosków
ARiMR jednoznacznie odrzuciła postulat uruchomienia równoległej papierowej ścieżki składania wniosków.
Według ARiMR byłoby to rozwiązanie nieproporcjonalne do zgłaszanych problemów, generujące dodatkowe koszty i wydłużające proces obsługi. Papierowe formularze wymagałyby ręcznego przepisywania danych do systemów informatycznych, zwiększałyby ryzyko błędów i uniemożliwiały automatyczną weryfikację informacji.
ARiMR przekonuje, że właściwym kierunkiem jest dalsze rozwijanie Portalu Rolnika, a nie powrót do tradycyjnej obsługi dokumentów.
Trwają prace nad usprawnieniem Portalu Rolnika
ARiMR zapewnia, że na bieżąco monitoruje funkcjonowanie usługi „Materiał siewny”, analizuje zgłoszenia użytkowników i wdraża kolejne poprawki.
Prace obejmują m.in. analizę zgłoszeń technicznych, poprawę działania formularzy oraz monitorowanie wydajności systemu. ARiMR przyznaje, że mogą występować krótkotrwałe przerwy techniczne związane z aktualizacjami, jednak, jak podkreśla, mają one charakter incydentalny i służą poprawie jakości działania systemu.
Gdzie rolnicy mogą uzyskać pomoc?
Rolnicy, którzy napotkają problemy podczas składania wniosku, powinni skorzystać z funkcji „Zgłoś problem” dostępnej w Portalu Rolnika, przekazując szczegółowy opis trudności.
Pomoc można uzyskać również w biurach powiatowych ARiMR, gdzie pracownicy wspierają rolników w logowaniu, obsłudze formularzy i korzystaniu z usług elektronicznych. ARiMR podkreśla także rolę doradców rolnych, którzy pomagają producentom w przygotowaniu dokumentacji oraz składaniu wniosków drogą elektroniczną.
W podsumowaniu ARiMR zaznacza, że nie zamierza odchodzić od procesu cyfryzacji usług. Zdaniem ARiMR zgłaszane przez użytkowników uwagi powinny prowadzić do dalszego doskonalenia Portalu Rolnika, a nie do przywrócenia papierowej formy składania wniosków.
oprac. Justyna Czupryniak-Paluszkiewicz na podst. KRIR
