I miejsce Dealer Roku 2024: Świerkot Sp. z o.o.Claas
StoryEditorClaas

TOP 3 Dealerów Roku 2024 firmy Claas

11.04.2024., 11:20h
Znamy Dealerów Roku 2024 wybranych przez Claas. Liderem została firma z województwa dolnośląskiego.

Dealer CLAAS Roku 2024 – kogo wybrali rolnicy?

Spółka Claas rok rocznie udostępnia swoim klientom ankietę w ramach Badania Satysfakcji Klienta Claas, na której podstawie wyłaniani są najlepsi dealerzy. Tegoroczna czołówka zestawienia najlepszych dealerów Claasa przedstawia się w następujący sposób:

  • I miejsce – Świerkot Sp. z o.o. ze Studzionki k. Pszczyny (woj. śląskie),

image
I miejsce Dealer Roku 2024: Świerkot Sp. z o.o.
FOTO: Claas
  • II miejsce – Agro-Land Marek Różniak ze Śmielina k. Bydgoszczy (woj. kujawsko-pomorskie),

image
II miejsce Dealer Roku 2024: Agro-Land Marek Różniak
FOTO: Claas
  • III miejsce – Świerkot Tech Agro Sp. z o.o. z Moczydła (woj. małopolskie).

image
III miejsce Dealer Roku 2024: Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.
FOTO: Claas

Jak zmieniła się kwalifikacja dealerów Claas po roku?

Nie da się nie zauważyć, że tegoroczne zestawienie najlepszych dealerów Claas zostało zdominowane przez oddziały firm Świerkot. Przedsiębiorstwo Świerkot sp. z o.o. po dwóch latach awansowało na pierwsze miejsce zestawienia. Nieznaczny spadek odnotowała firma Agro-Land Marek Różniak ze Śmielina k. Bydgoszczy, która z pozycji leadera spadła na drugie miejsce.

Kto wziął udział w badaniu satysfakcji Claas?

W badaniu satysfakcji przeprowadzonym przez firmę Claas wzięło udział ponad 500 rolników i przedsiębiorców z całej Polski, będących użytkownikami maszyn Claas.

Ankietowani dobrowolnie odpowiadali na pytania dotyczące:

  • sprzedaży – wiedzy produktowej, przekazania maszyny, aktywności działów sprzedaży podczas kontaktu z klientem,
  • serwisu – zwłaszcza jego operatywności przy rozwiązywaniu zgłoszonej awarii oraz jakości naprawy,
  • doboru części zamiennych – fachowości w przygotowaniu części oraz szybkości realizacji zamówień.

Oto szczegóły, które złożyły się na finalną ocenę i laury dla poszczególnych przedsiębiorstw:

I miejsce Dealer Roku 2024: Świerkot Sp. z o.o.:

Firma zebrała najwyższe noty za pracę swego Działu Sprzedaży. Klienci docenili sprawny i fachowy przebieg konfiguracji produktu i wysoką wiedzę produktową obsługujących ich handlowców. Dealer nie dawał się zaskoczyć nawet najtrudniejszym pytaniom swych klientów.

Hale warsztatowe, za które odpowiadał Dział Serwisu firmy, już swoją organizacją pracy i czystością były bardzo wysoko oceniane, a wykonane naprawy czy przeglądy były najwyższej jakości. Dotyczyło to serwisu zarówno u Dealera, jak i – nie zapominajmy – napraw wykonanych u klienta, często w warunkach polowych. Mobilne warsztaty były w pełni wyposażone, robota przebiegała szybko i sprawnie, nawet w wysokim sezonie. Co ważne, pracownicy byli zmotywowani, uprzejmi – widać, że lubią swoją pracę.

A Dział Części był bardzo wysoko oceniany za świetne doradztwo w wyborze części, znajomości konfiguracji części, szybkości ich dostawy i uzupełniania.

II miejsce Dealer Roku 2024: Agro-Land Marek Różniak:

W przypadku dealera Agro-Land M. Różniak – Dział Sprzedaży został wysoko oceniony za proces konfiguracji produktu. To zasługa głębokiej znajomości produktów przez handlowców. Zawsze byli przygotowani na dociekliwe pytania klientów. Zarówno oni – podczas zamawiania nowych maszyn – jak i serwisanci, dokonujący przeglądów lub napraw starszych urządzeń otrzymali wysokie oceny od klientów.

Rolnicy i przedsiębiorcy i u tego Dealera docenili dbałość o kompleksowe wyposażenie aut serwisowych, jakość wykonywanej pracy w serwisie stacjonarnym i mobilnym, tudzież zaangażowanie pracowników. Dział Części zebrał wysokie oceny w zakresie doradztwa dotyczącego części, wiedzy pracowników i dostępności podzespołów.

III miejsce Dealer Roku 2024: Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.:

Zasłużone laury za zdobycie trzeciego miejsca zbiera firma Świerkot Tech Agro z siedzibą w woj. małopolskim. Jej Dział Sprzedaży zdobył uznanie klientów za sprawne i trafne porady przy konfiguracji produktu. Dział Serwisu zawsze był gotowy na najcięższe wyzwania – zarówno w maszynach dostarczonych do warsztatu, jak i w naprawach dokonywanych u klientów. Możliwe było to dzięki dużemu zaangażowaniu pracowników i ich dużej wiedzy. Naprawy przebiegały szybko.

Doceniono także Dział Części – wiedzę pracowników, umiejących zdiagnozować potrzebę klienta oraz bardzo dobrze dobrać potrzebną część – których nigdy nie brakowało w zasobach magazynowych Dealera. Powyższą opinię potwierdza rolnik z powiatu olkuskiego

Które firmy zebrały najwyższe nory w obrębie świadczonych usług?

Jak się okazuje, tegoroczne wręczenie statuetek było również okazją do wyróżnienia liderów w obrębie świadczonych usług. Nagrody zostały przyznane w 4 kategoriach:

  • serwis,
  • sprzedaż,
  • części,
  • udziały rynkowe.

W 3. edycji LIDER KATEGORII zostali nagrodzeni:

  • Lider Kategorii SPRZEDAŻ 2024: ex aequo PHZ Kalchem sp. z o.o. i Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.,

image

Lider Kategorii SPRZEDAŻ 2024: PHZ Kalchem sp. z o.o.
FOTO: Claas

image
Lider Kategorii SPRZEDAŻ 2024: Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.
FOTO: Claas
  • Lider Kategorii SERWIS 2024: Agro-Land Marek Różniak

image
Lider Kategorii SERWIS 2024: Agro-Land Marek Różniak
FOTO: Claas
  • Lider Kategorii CZĘŚCI ZAMIENNE 2024: Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.

image
Lider Kategorii CZĘŚCI ZAMIENNE 2024: Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.
FOTO: Claas
  • Lider Kategorii UDZIAŁY RYNKOWE 2024: Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.

image
Lider Kategorii UDZIAŁY RYNKOWE 2024: Świerkot Tech Agro Sp. z o.o.
FOTO: Claas

Oprac. Justyna Czupryniak

Źródło: claas.pl

Warsaw
wi_00
mon
wi_00
tue
wi_00
wed
wi_00
thu
wi_00
fri
wi_00
15. czerwiec 2024 05:47